Perguntas Frequentes sobre Seguro Viagem

Seguro viagem é um contrato de assistência que cobre despesas médicas, hospitalares, odontológicas, extravio de bagagem e cancelamento de viagem durante uma viagem nacional ou internacional. Ele serve para evitar gastos inesperados — uma simples consulta médica no exterior pode custar centenas ou milhares de dólares sem cobertura. Na Mesquita Turismo, os planos Intermac Seguros oferecem cobertura de até US$ 500.000, com voucher emitido em minutos.

Depende do destino. Para os 29 países do Espaço Schengen (Europa) o seguro com cobertura mínima de € 30.000 é obrigatório por exigência do Visto Schengen. Cuba também exige seguro por lei na imigração. Para a maioria dos demais países, como EUA, Japão e Brasil, não é exigido legalmente, mas é altamente recomendado. Veja a lista completa em /paises-que-exigem-seguro-viagem.

O valor médio fica a partir de R$ 4,00 por dia de viagem, variando conforme o destino, a cobertura escolhida, a idade dos viajantes e a duração da viagem. Uma viagem de 10 dias para a Europa com cobertura de € 30.000, por exemplo, costuma custar bem menos que o valor de uma única consulta médica particular no exterior. Faça uma cotação instantânea na página inicial para ver o valor exato do seu roteiro.

O ideal é contratar o seguro assim que a viagem for confirmada, pois algumas coberturas — como cancelamento de viagem por doença — só valem para eventos ocorridos após a contratação da apólice. Mesmo assim, é possível contratar até a véspera do embarque, já que a emissão é 100% online e imediata. Quanto antes contratar, maior a proteção contra imprevistos antes mesmo de viajar.

Sim. A contratação do seguro viagem pela Mesquita Turismo é 100% online, e o voucher provisório é enviado por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento via Mercado Pago. Isso significa que mesmo quem está organizando a viagem em cima da hora consegue ter o documento em mãos antes de embarcar. A apólice definitiva é enviada em até 24 horas úteis.

Sim, todos os planos Intermac Seguros comercializados pela Mesquita Turismo incluem cobertura integral para atendimento médico relacionado à Covid-19, dentro dos limites de cobertura contratados (até US$ 500.000, dependendo do plano). Isso inclui consultas, exames e, se necessário, internação relacionada à doença durante a viagem.

Em países do Espaço Schengen, a falta de seguro viagem pode resultar na recusa do visto antes mesmo da viagem, ou na barreira da imigração ao chegar, já que o documento pode ser solicitado no momento do desembarque. Em Cuba, o viajante pode ser obrigado a contratar um seguro local no aeroporto, geralmente mais caro e com cobertura limitada. Por isso, recomendamos sempre contratar o seguro antes do embarque — confira /paises-que-exigem-seguro-viagem.

A cobertura para doenças preexistentes depende das condições específicas de cada plano e geralmente exige declaração prévia no momento da cotação. Em muitos casos, agravamentos súbitos e imprevisíveis de uma condição preexistente podem ter cobertura emergencial limitada, mas tratamentos contínuos ou eletivos normalmente não são cobertos. Recomendamos sempre informar seu histórico de saúde ao contratar para confirmar a cobertura disponível.

Os planos Intermac Seguros cobrem despesas médicas e hospitalares de emergência, atendimento odontológico de urgência, extravio e atraso de bagagem, cancelamento de viagem, assistência jurídica no exterior, regresso sanitário e traslado médico — com cobertura de até US$ 500.000, dependendo do plano. Cada destino tem um plano específico (Europa, EUA/Canadá, América Latina, Demais Países ou Nacional) com valores mínimos de cobertura adequados às exigências locais.

Sim, a cobertura de cancelamento de viagem reembolsa despesas não recuperáveis (passagens, hospedagem, pacotes) caso a viagem precise ser cancelada por um motivo coberto pela apólice, como doença grave, falecimento de familiar próximo ou outras situações previstas nas condições gerais. É importante revisar os motivos cobertos no momento da contratação, pois nem todo motivo de cancelamento está incluído.

Sim. Em caso de extravio temporário ou definitivo de bagagem despachada, roubo ou furto, o seguro viagem indeniza o segurado conforme os limites estabelecidos na apólice. Para acionar essa cobertura, é necessário apresentar o Registro de Irregularidade de Bagagem (RI) emitido pela companhia aérea no momento em que o problema é identificado no aeroporto.

Sim, todos os planos incluem cobertura para atendimento odontológico de urgência, como dores agudas, infecções e traumas dentários decorrentes de acidentes durante a viagem. Tratamentos odontológicos eletivos, estéticos ou de rotina não fazem parte da cobertura — apenas situações de emergência que não podem esperar o retorno ao Brasil.

Sim, os planos cobrem emergências médicas relacionadas à gestação até a 28ª semana, incluindo complicações que possam resultar em parto prematuro, dentro dos limites contratados. É fundamental ter liberação médica para viajar grávida, independente do seguro. Veja mais detalhes na página /seguro-viagem-para-gestantes.

Sim, os planos Intermac aceitam a contratação de seguro viagem para viajantes de até 85 anos, com valores ajustados conforme a faixa etária informada na cotação. É importante declarar corretamente a idade e eventuais condições de saúde preexistentes para garantir a cobertura adequada. Veja mais em /seguro-viagem-para-idosos.

A cobertura máxima disponível nos planos Intermac Seguros comercializados pela Mesquita Turismo é de até US$ 500.000 para despesas médicas, hospitalares e odontológicas no exterior. Para o plano Nacional (viagens dentro do Brasil), a cobertura vai até R$ 100.000. Para o plano Europa, a cobertura mínima exigida pelo Visto Schengen é de € 30.000, podendo ser ampliada conforme o plano escolhido.

Depende da modalidade e do plano contratado. Atividades recreativas comuns, como mergulho, trilhas leves e passeios de aventura turísticos, costumam ter cobertura dentro das condições gerais. Já esportes radicais de maior risco ou em nível profissional podem exigir declaração específica no momento da contratação. Veja mais em /seguro-viagem-esportes-radicais.

Sim, atendimentos médicos decorrentes de doenças tropicais e infecciosas adquiridas durante a viagem (como infecções alimentares e quadros febris) estão cobertos como emergência médica, dentro dos limites do plano contratado. É sempre recomendável buscar atendimento médico imediato e acionar a central de assistência da Intermac assim que os sintomas surgirem.

Sim, os planos incluem cobertura de assistência jurídica, que pode envolver despesas com advogados e fiança em caso de necessidade durante a viagem, dentro dos limites estabelecidos na apólice. Essa cobertura é especialmente importante em viagens internacionais, onde o desconhecimento do idioma e das leis locais pode dificultar a resolução de imprevistos sem suporte especializado.

Os 29 países do Espaço Schengen (Europa) exigem seguro viagem com cobertura mínima de € 30.000 para emissão de visto. Cuba exige seguro por lei na imigração para todos os visitantes. Outros países, como Equador, Venezuela e Jordânia, também possuem exigências específicas. Veja a lista completa e atualizada em /paises-que-exigem-seguro-viagem.

Sim. Para os 29 países do Espaço Schengen, o seguro viagem com cobertura mínima de € 30.000 é documento obrigatório para a emissão do Visto Schengen e pode ser solicitado na imigração ao chegar. A Intermac oferece cobertura de até US$ 500.000 para a Europa. Veja mais em /seguro-viagem-europa.

A exigência oficial do Tratado de Schengen é de € 30.000 (ou equivalente em outra moeda) para despesas médicas, hospitalares e repatriação funerária, com validade em todo o território dos 29 países membros. Esse valor mínimo deve constar de forma explícita no voucher do seguro apresentado na solicitação do visto ou na imigração.

Não há exigência legal de seguro viagem para entrar nos Estados Unidos. No entanto, é altamente recomendado: uma única consulta médica de emergência nos EUA pode custar a partir de US$ 3.500, e internações podem ultrapassar facilmente US$ 10.000 por dia. Veja mais em /seguro-viagem-eua-canada.

Embora o Brasil e a Argentina façam parte do Mercosul, com acordos de saúde recíproca para emergências básicas, o seguro viagem continua sendo recomendado e, em determinados pontos de fronteira e períodos, pode ser solicitado comprovante. A cobertura privada garante atendimento mais rápido e em rede particular. Veja mais em /seguro-viagem-argentina.

Não há exigência formal na imigração para a maioria dos brasileiros, mas o seguro viagem é fortemente recomendado para Dubai e os Emirados Árabes devido ao altíssimo custo de atendimento médico particular no país, que pode chegar a dezenas de milhares de dólares em internações. Veja mais em /seguro-viagem-dubai.

Para a maioria dos brasileiros não há exigência formal na imigração, mas o seguro viagem é altamente recomendado pelo custo de atendimentos médicos particulares no país e pela distância em relação ao Brasil em caso de necessidade de repatriação. A Intermac oferece cobertura de até US$ 500.000 para a Tailândia. Veja mais em /seguro-viagem-tailandia.

Sim. Cuba exige por lei que todo visitante estrangeiro possua seguro viagem com cobertura médica válida durante toda a estadia, podendo ser solicitado o comprovante na imigração. Quem chega sem seguro pode ser obrigado a contratar uma apólice local no próprio aeroporto, geralmente com custo mais alto. Veja mais em /seguro-viagem-cuba.

Sim, o plano Europa da Intermac Seguros tem validade em todos os 29 países do Espaço Schengen, permitindo roteiros multidestino — por exemplo, combinando França, Itália, Espanha e Portugal — com uma única apólice, sem necessidade de seguros separados por país.

O ETIAS (European Travel Information and Authorization System) é uma autorização eletrônica de viagem para entrar no Espaço Schengen, semelhante ao ESTA dos EUA, com previsão de implementação pela União Europeia. O seguro viagem é um documento separado do ETIAS, mas continua sendo exigido para a comprovação de cobertura médica de € 30.000 — os dois requisitos são complementares.

Sim, e na maioria dos casos é exigido pelas próprias companhias marítimas no momento do embarque. O seguro cobre atendimento médico a bordo, regresso sanitário em caso de emergência grave e os demais riscos da viagem, com a categoria do plano (Europa, América Latina ou Demais Países) escolhida conforme a região predominante do roteiro. Veja mais em /seguro-viagem-cruzeiro.

Sim, o plano Nacional cobre viagens dentro do Brasil com despesas médicas e odontológicas de urgência em rede privada de até R$ 100.000, além de extravio de bagagem e cancelamento de viagem — uma alternativa complementar ao atendimento do SUS, com mais agilidade. Veja mais em /seguro-viagem-nacional.

A Intermac Seguros é a seguradora especializada em seguro viagem que fornece os planos comercializados pela Mesquita Turismo, com cobertura de até US$ 500.000 para emergências médicas, hospitalares, odontológicas, extravio de bagagem e assistência jurídica em viagens nacionais e internacionais.

Sim. A Intermac é uma seguradora consolidada no mercado de assistência viagem, com central de atendimento 24 horas em português para emergências no exterior. A Mesquita Turismo já atendeu mais de 11.000 viajantes com planos Intermac, mantendo zero reclamações registradas no Reclame Aqui ao longo de 10 anos de atuação.

A Intermac oferece planos organizados por categoria de destino: Europa (cobertura mínima € 30.000, exigida pelo Visto Schengen), EUA/Canadá, América Latina, Demais Países (cobertura de até US$ 500.000) e Nacional (até R$ 100.000 para viagens dentro do Brasil). Cada categoria tem variações de cobertura conforme o perfil da viagem (lazer ou corporativo).

Em caso de emergência durante a viagem, o segurado deve ligar para a central de assistência 24h informada no voucher da apólice, que orienta o atendimento na rede credenciada mais próxima e, quando necessário, autoriza diretamente o pagamento ao prestador de serviço, evitando que o viajante precise desembolsar valores altos.

Sim, a central de assistência 24h da Intermac Seguros disponibiliza atendimento em português para os segurados brasileiros, facilitando a comunicação em caso de emergência médica, extravio de bagagem ou outras situações cobertas pela apólice durante a viagem.

Quando o atendimento não pode ser realizado na rede credenciada e o segurado precisa pagar diretamente, é possível solicitar reembolso mediante apresentação de notas fiscais e relatórios médicos. O prazo de análise e pagamento do reembolso segue as condições gerais da apólice — recomendamos guardar todos os comprovantes originais do atendimento realizado.

Sim, a apólice Intermac para o plano Europa é emitida com cobertura mínima de € 30.000, valor exigido pelo Tratado de Schengen, e o voucher em PDF é aceito como comprovante na solicitação do visto e na imigração dos países do Espaço Schengen.

O número de emergência da central de assistência 24h da Intermac Seguros é informado diretamente no voucher e na apólice enviados por e-mail após a contratação — recomendamos salvar esse número no celular antes de embarcar e levar uma cópia impressa do voucher como backup.

A contratação é feita 100% online: basta preencher o formulário de cotação com o destino, datas da viagem e dados dos passageiros, escolher o plano desejado e finalizar o pagamento via Mercado Pago. O voucher provisório é enviado automaticamente por e-mail assim que o pagamento é confirmado.

O pagamento é processado via Mercado Pago, aceitando cartões de crédito (com parcelamento), débito, Pix e boleto, conforme as opções disponibilizadas no checkout. O pagamento via Pix costuma ter confirmação mais rápida, agilizando a emissão do voucher.

Sim, o pagamento via cartão de crédito pode ser parcelado em até 12 vezes pelo Mercado Pago, com os juros aplicados conforme as condições vigentes da operadora do cartão no momento da compra.

O voucher provisório é enviado automaticamente por e-mail em poucos minutos após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago, podendo ser usado imediatamente como comprovante de seguro viagem para embarque, visto ou imigração.

O voucher provisório é o documento inicial emitido com os dados da apólice (segurado, destino, vigência e cobertura), válido como comprovante de seguro viagem enquanto a apólice definitiva é processada pela seguradora. Ele já é aceito para fins de embarque, visto e imigração.

A apólice definitiva, com o número final emitido pela Intermac Seguros, costuma ser enviada por e-mail em até 24 horas úteis após a contratação e confirmação do pagamento, substituindo o voucher provisório como documento oficial.

Sim, o cancelamento é possível dentro do prazo de arrependimento previsto em lei (7 dias corridos a partir da contratação), desde que a vigência da apólice ainda não tenha começado e nenhum sinistro tenha sido aberto. Entre em contato com nossa equipe para solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago.

O seguro para intercâmbio é estruturado para períodos longos (meses), com cobertura de despesas médicas, odontológicas e psicológicas durante toda a duração do programa, podendo ser exigido por instituições de ensino e consulados como parte da documentação. A categoria do plano (Europa, EUA/Canadá ou Demais Países) varia conforme o país de destino. Veja mais em /seguro-viagem-intercambio.

Sim, o plano anual cobre múltiplas viagens internacionais realizadas dentro de um período de 12 meses, dentro de limites de dias por viagem definidos na apólice — ideal para quem viaja 3 vezes ou mais ao ano, evitando a contratação repetida de seguros avulsos. Veja mais em /seguro-viagem-anual.

O seguro corporativo pode ser contratado em nome da empresa (via CNPJ) para cobrir colaboradores em viagens a trabalho, com gestão centralizada de apólices e possibilidade de planos anuais multiviagens, conforme o perfil de deslocamentos da empresa. Veja mais em /seguro-viagem-corporativo.

Sim, é possível contratar planos com abrangência regional (Europa, América Latina ou Demais Países) que cobrem vários países dentro da mesma região com uma única apólice, e o custo diário tende a ser menor em planos de longa duração — ideal para roteiros de mochilão. Veja mais em /seguro-viagem-mochileiro.

Sim, o seguro viagem para lua de mel funciona como qualquer seguro de turismo, com cobertura de despesas médicas, extravio de bagagem e cancelamento de viagem, escolhida conforme o destino do casal (Europa, América Latina, EUA/Canadá ou Demais Países). É uma forma de proteger o investimento feito na viagem mais especial do casal.